会说话，是一个人最了不起的才华

　　【按：说话的内容大同小异，说话的技巧千差万别：“没空”与“我有事”相比，后者更有教养；“随便”与“听你的”相比，后者更暖心。】
　　朱自清在《说话》中写道：
　　“说话并不是一件容易事。天天说话，不见得就会说话；许多人说了一辈子话，没有说好过几句话。”
　　说话简单，会说话却不简单。
　　为什么有的人聊天让人如沐春风，而你开口就自带冷场效果？
　　为什么同样一件事有的人表达清晰，而你却词不达意，造成诸多误会？
　　说话，人人都会；聊天，你真的会吗？
　　6个让你更受欢迎的沟通技巧，提升人际关系、高效解决问题、轻松化解矛盾。

　　1.营造轻松氛围，找好话题不尬聊
　　轻松愉悦的谈话氛围可缓解人的紧张情绪，好的聊天话题让生疏的关系破冰回温。
　　聊天不要以自我为中心，在双方熟悉的领域找话题，才能触发表达欲，有相见恨晚之感。
　　就像是打电话，号码正确，信号在同一个频道，才能畅聊无阻。
　　成功的对话往往建立在共同兴趣之上。
　　你可以通过寒暄和提问来探索对方的兴趣点，从而找到共同话题。
　　从询问对方最近的旅行经历、喜欢的电影或音乐、热衷的运动等轻松的话题开始。
　　寻找相似之处，彼此才能融洽，围绕兴趣点展开，也能使对方感到愉悦。
　　如果某个话题开始变得沉重或无聊，可适当转换话题，保持对话的活跃感。
　　向对方提问，也要选择开放性问题，给对方更多发挥空间。
　　而不是只需要对方回答“是”或“不是”就结束话题。
　　方法也简单，根据你们正在聊的话题或对方分享完事情后，继续问“你为什么会想做这个？你是怎么做到的？”等等。
　　让对方继续说下去，兴许还能找到更多好的话题。

　　2.耐心倾听，不插嘴，不说教
　　有人说：“宁可沉默得像个傻子，也不要一张口就让人认为你是傻子。”
　　生活中有这样一种人，特别喜欢插嘴，身旁两人交谈，他会不时地插一句；
　　别人和他沟通，他会打断，总是爱过度表现自己，不懂克制自己的表达欲。
　　听人说话，务必有始有终，先听完，再发言。
　　看过这样一个故事：
　　有一次，师弟从外地回到寺里后，跟师兄谈心事，主要想诉说烦闷情绪。
　　但这位“热心”的师兄听完就开始“好为人师”，谆谆教导了师弟一番。
　　结果，师弟不但没领情，反而拂袖而去，两人不欢而散。
　　师兄也感到委屈，就把此事汇报给师父。
　　师父说：“有时候，倾听比说话更重要。你竖起耳朵听他说就可以了。”
　　少些说教言辞，不要好为人师，你的经验不一定适合别人的经历。
　　就像考试答题一样，我们总是要先审题后作答，而不是已读乱回；
　　我们也不能回答别人的试题，好心帮忙却未必全是正确的。
　　做一个合格的倾听者，多点头肯定别人说的话，少插嘴批驳别人的观点。
　　懂得恰当回应，彼此才能相谈甚欢，久处不厌。

　　3.稳重表达情绪，戒浮躁，少抱怨
　　《周易》有言：“吉人之辞寡，躁人之辞多。”
　　心浮气躁，说话不过脑，误会少不了，祸事会上身。
　　你的话应该像黑夜里的星星，而不是除夕的爆竹。
　　柔和的语调，自然的语速，娓娓道来地诉说，让人更舒服。
　　产生分歧时，不要动怒，冲动时说的话往往是伤人的利剑。
　　成年人要懂得控制自己的情绪，慎重表达，对自己的言行负责。
　　开口先过脑，三思而后行，过急则反。
　　无论心乱心静，都要慢慢地说，才是聪明人的言谈之道。
　　人对于抱怨的词语，天生就有一种排斥感。
　　每个人都不应该是别人的情绪垃圾桶，抱怨的话也要少说。
　　当聊天过程中，负能量满满，彼此都会不舒服。
　　你可以偶尔向朋友或亲人展露情绪，这是解压的途径。
　　但不要频繁地抱怨，给自己消极暗示，给身边人负能量。
　　不要做“祥林嫂”，保持好心态，内心要强大，有情绪学会自己消化。

（续下页）

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