强烈呼吁铁路12306采用刷脸售票

强烈呼吁12306采用刷脸售票
陈具才
（2025年1月5日）

　　快到寒假了，我的俩孙女要从千里之外到爷爷身边来过春节。想到过年给孩子发红包必须要用现金，而用惯了网络支付的我，手头现金却是长期空无一文。于是，昨天下午，我到附近的农行营业点，毫不犹豫地在门外自助柜员机（ATM）上实施手机扫码取款。但意外的是，得到提示“系统正在升级，此项业务暂时不能办理”。
　　咋办？退出再试，这才看到有个“刷脸取款”功能。选择刷脸取款，输入身份证号，刷脸识别，选择卡号，输入取款金额和银行卡的取款密码，一没带手机二没带身份证三没带银行卡，钱就快捷地取了出来。
　　回家的路上，我想到了铁路12306为啥不采用刷脸售票。百度了一下，得到了个AI智能回答。
　　铁路购票不采用刷脸售票的主要原因：
　　1.技术限制。①公安提供给铁路的身份信息库里缺少本人照片或信息不全，导致12306系统无法支持刷脸服务。②铁路部门正在不断优化服务质量，刷脸购票还需要时间，也需要技术上的进一步优化。
　　2.用户习惯和需求。中老年人和民工朋友不习惯网上购票，更不习惯刷脸购票。
　　看看以上理由，似乎铁路部门不应该、没必要、也没能力及时开展刷脸售票这项业务。
　　可是，真的如此吗？我不认同！我认为，在现行购票环节中票已占定、付款之前，可以增加一个刷脸识别环节。实施刷脸售票正当其时或早就该做，不能坐等。
　　第一，实施刷脸售票可以杜绝黄牛党对火车售票的干扰和冲击。
　　君不见，对于数以亿计的中国民众来说，春运抢票是一项艰巨的任务，不，是一场抢票大战！这几乎是体力和耐力的年度考验。春运的每天，12306购票平台的数据库在开启放票那一刻，会经历巨大的访问压力。人们常常需要精准到秒的操作，使用多设备登录，甚至借助于第三方平台，只为了增加成功捡漏一张返乡车票的可能性。
　　个人抢票无能为力的，或没时间没精力抢票的，无奈之下只好交给第三方甚至黄牛党去代办，往往更有效。
　　据了解，12306是铁路部门的唯一网上售票的官方平台，铁路部门多次申明未授权任何第三方平台。但实际上呢，大家知道的，第三方平台不止一个，也不止两个三个。
　　黄牛党利用高速网络、专业软件，特殊技巧，甚至黑客手段，快速抢票，然后再高价卖出。为此，12306平台加强了技术防护，优化了购票流程，推出多种措施，试图堵住黄牛党的漏洞。公安部门更是采取高压态势严厉打击黄牛党。可是，禁而不止！
　　多种因素导致了12306票一放出便瞬间售罄的情况。
　　如果采用刷脸售票，黄牛党将会无计可施，何乐而不为！
　　第二，刷脸售票不会对老人和务工人员等群体产生不利影响。
　　现在的老人都在领取养老金，每年要进行一次或两次社保系统的生物识别认证，自己不会操作的全都由亲友帮办了（注意不是“代办”），试问有几人因此而未领到养老金？那么，刷脸购票完全类似，不会成为大的问题。
　　老人能行，务工人员就更能行。
　　第三，技术上不成问题。
　　网络时代发展到今天，这个问题应该免谈。
　　第四，信息库缺少人像信息不应成为借口。
　　公安部门能给银行系统提供人像信息，也就能给铁路部门提供人像信息。不是能不能的问题，而是部门间的协作是否有效的问题。只需要补个协议或重签协议即可。
　　第五，特殊情形的处理。
　　①如遇在购票过程中，刷脸环节多次核验都无法通过，系统该作何处置？可以先在系统中保存一张刷脸时的照片，给出提示后完成初步购票。要求本人在上车前到售票窗口去由工作人员作人像对比。是本人的，所购票正式生效；非本人的，票作废，也不退款，这样既防范了弄虚作假，也保障了铁路系统的正当收入。
　　②一次买两人以上票（集体票），只需一人刷脸即可。
　　③本人不会办理网上买票的，可由身边熟人帮办，但刷脸必须本人（或可考虑帮办人刷脸的可行性）。